La startup uruguaya Flai levanta US$27M para llevar la IA a los concesionarios de autos

La startup Flai, fundada en San Francisco por los uruguayos Juan Alzugaray, Ari Polakof y Alen Polakof, levantó US$27 millones en una ronda Serie A liderada por Base10 Partners. Participaron también First Round Capital, Toyota Ventures, Y Combinator y dos grupos de concesionarios de Estados Unidos, Friedkin Group y Findlay Automotive. Flai desarrolla agentes de inteligencia artificial que atienden las llamadas, los mensajes y los correos de los concesionarios de autos y agendan citas de servicio y de ventas.

Los hermanos Ari y Alen Polakof emigraron hace casi una década a Estados Unidos para estudiar ingeniería. Ari, hoy CEO de Flai, fue uno de los primeros ingenieros de HappyRobot, la startup de agentes de voz para logística. Alen, director de tecnología, también fue ingeniero fundador de esa compañía, tras más de cuatro años en el equipo de infraestructura de Uber. Alzugaray, director de operaciones, fue científico de datos en Netflix. Los tres fundaron Flai en 2025, pasaron por la camada de verano de Y Combinator y en octubre de ese año cerraron una ronda seed de US$4,5 millones liderada por First Round. En enero de 2026 la ampliaron a unos US$6 millones con la entrada de Toyota Ventures.

Flai nació como un agente de voz que atendía las llamadas de servicio de los concesionarios y agendaba citas. Hoy también lanza campañas salientes, como avisos de mantenimiento y de llamados a revisión, retoma el contacto con compradores que dejaron de responder y alerta a los responsables cuando un cliente está molesto o quedó sin respuesta. Se conecta con el CRM y los sistemas de gestión de cada concesionario. Los clientes pagan por módulo y según su tamaño.

Según la compañía, Flai agenda más de 50.000 citas por mes y trabaja con más de diez de los 50 mayores grupos de concesionarios de Estados Unidos. Su facturación crece entre 25% y 30% por mes desde hace más de un año y se multiplicó por 20 en el último año. En dos de sus mayores clientes, la plataforma ya automatiza la mitad de la operación de servicio, una tarea que antes ocupaba a equipos de 20 a 30 personas.

Con el nuevo capital, Flai planea acelerar su crecimiento, incorporar concesionarios y vender más módulos a sus clientes actuales. El equipo, que hace un año se limitaba a los tres fundadores, ya reúne a unas 40 personas, parte de ellas en Uruguay, y la compañía prevé abrir una oficina en el país en noviembre.

Vamos a invertir mucho en producto porque la idea es seguir sumando funciones y poder unificar el software que usan los concesionarios.