Meta cobrará por su agente de IA en WhatsApp e Instagram

Meta ya puso fecha al modelo de monetización de su Business Agent para empresas. El 1 de agosto de 2026 comenzará a aplicar un precio de 2 USD por millón de tokens, una referencia que equivale a cerca de 4 a 5 centavos de dólar por mensaje.

El producto está diseñado para atender conversaciones comerciales dentro de WhatsApp, Instagram y Messenger. Entre los casos de uso mencionados están la automatización de ventas, las recomendaciones de productos y la programación de citas, tres flujos que convierten el chat en un canal operativo y no solo de soporte.

Antes de pasar a un esquema formal de cobro, Meta ya había probado esta herramienta en Brasil y México. Esos pilotos dejan a la región entre los primeros mercados donde la compañía testeó cómo vender software conversacional con lógica de consumo.

Habrá un segundo ajuste dos meses después. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta volverá a cobrar por los mensajes manuales de servicio enviados dentro de la ventana de 24 horas, por lo que las respuestas gratuitas para empresas dejarán de estar disponibles en ese tramo.

Para las compañías que venden o atienden clientes dentro del ecosistema de Meta, el cambio implica revisar costos en dos capas: primero el uso del agent basado en tokens y después el retorno de tarifas para atención humana. Eso puede pegar directo en márgenes, pricing de soporte y diseño de funnels conversacionales.