Zapia, el asistente de IA uruguayo, ya funciona 100% en su propia app tras dejar WhatsApp y supera los 8 millones de usuarios

La startup uruguaya Zapia, que desarrolla un asistente personal de inteligencia artificial, ya concentra el 100% de su uso en su aplicación propia tras dejar de operar directamente dentro de WhatsApp por las nuevas reglas de Meta. Según la compañía, supera los 8 millones de usuarios, y Brasil es su principal mercado, con el 30% de la base, seguido por México y Argentina.

En octubre de 2025, WhatsApp anunció cambios en los términos de su API Business, vigentes desde el 15 de enero de 2026, para excluir a los chatbots de IA de uso general. Zapia fue una de las empresas que recurrieron al CADE, la autoridad de competencia de Brasil, que dictó una medida preventiva contra los nuevos términos; el caso sigue abierto. Según Juan Pablo Pereira, CEO de Zapia, la discusión se limita a los permisos para operar con las API de WhatsApp Business, y la relación comercial con Meta sigue siendo buena.

El giro empezó en abril, cuando Zapia lanzó su aplicación, al principio llamada Zapia Max y hoy solo Zapia. WhatsApp quedó como una de las herramientas a las que se conecta la app, junto con Gmail, Google Calendar y Drive: el asistente puede resumir y transcribir chats y se lo puede invocar en cualquier conversación con el comando @zapia. Con autorización del usuario, ejecuta tareas como cotizar con proveedores u ordenar comprobantes en una planilla de gastos. La nueva función Radar monitorea pendientes y vencimientos y sugiere acciones.

La mayoría de los usuarios se queda en la versión gratuita, pero hay dos planes pagos: Pro, a US$10 al mes, y Ultra, a US$100. En marzo, la compañía levantó US$7 millones en una ronda liderada por Prosus Ventures, que ya había encabezado la ronda de 2025. Con esa operación, el total captado llegó a US$19,3 millones. Desde entonces, el equipo pasó de 18 a 28 personas, sobre todo en producto y tecnología.

Zapia fue fundada en 2023 en Uruguay por Pereira, cofundador de Tiendamia; Nicolás Loeff, CTO, que lideró equipos de IA en Google; y Martín Alcalá Rubí, ex CEO de Zapia y cofundador de Tryolabs y MonkeyLearn. Completan el equipo fundador Juan Olloniego y Pablo Rodríguez-Bocca. La startup llegó a Europa hace unas seis semanas y planea crecer en esa región y en América Latina durante los próximos 12 meses.

Cuando anunciamos el cambio, WhatsApp representaba más del 90% del uso. Hoy, nuestra aplicación concentra el 100%.